Mentions légales
1.1 Les présentes Conditions Générales (CG) s'appliquent à l'ensemble des contrats conclus entre fdk.ai, Industrieplatz 1, 8212 Neuhausen am Rheinfall/SH, Suisse, Titulaire : V. Murati (ci-après « le Prestataire ») et les clients (ci-après « le Client ») portant sur des prestations dans les domaines du développement logiciel, de l'intelligence artificielle, du conseil, du marketing et des prestations numériques connexes.
1.2 Les conditions divergentes du Client ne sont pas intégrées au contrat, sauf accord exprès et écrit du Prestataire.
1.3 Les présentes CG s'appliquent également aux relations commerciales futures, sans qu'une intégration séparée soit nécessaire.
1.4 L'objet du contrat comprend notamment la fourniture de Software-as-a-Service (SaaS), le développement d'applications sur mesure, la mise en œuvre de solutions d'automatisation et de systèmes d'IA, des prestations de conseil ainsi que des prestations de marketing et d'optimisation.
1.5 Les offres du Prestataire sont sans engagement. Le contrat n'est conclu qu'après confirmation écrite de la commande ou par le démarrage de l'exécution.
1.6 L'étendue des prestations résulte de la confirmation de commande, du contrat de projet ou d'une description détaillée des prestations (Statement of Work, SoW).
1.7 Si, dans le cadre de l'exécution, le Prestataire recourt à des services de tiers (par ex. infrastructure cloud, fournisseurs d'API, modèles d'IA), les conditions d'utilisation respectives de ces fournisseurs s'appliquent en complément.
2.1 Le Prestataire concède au Client les droits d'utilisation contractuellement convenus sur les résultats des travaux.
2.2 Les droits sur les œuvres préexistantes, bibliothèques, frameworks et outils du Prestataire restent acquis au Prestataire. Un droit d'utilisation simple est concédé au Client dans la mesure nécessaire à l'utilisation des résultats des travaux.
2.3 Lorsque des contenus générés par IA font partie des résultats des travaux, le Prestataire indique que la protection par le droit d'auteur de ces contenus peut être limitée selon le droit applicable.
2.4 Sauf convention contraire, le Prestataire est autorisé à utiliser les prestations fournies à titre de référence anonymisée dans son portfolio.
3.1 Le Client met à la disposition du Prestataire, en temps utile et gratuitement, toutes les informations, tous les supports et tous les accès nécessaires à l'exécution.
3.2 Le Client désigne un interlocuteur compétent et habilité à prendre les décisions liées à la coordination du projet.
3.3 Pour les systèmes basés sur l'IA, le Client s'engage à ne pas prendre de décisions critiques uniquement sur la base de sorties automatisées d'IA, mais à garantir un examen humain approprié (Human-in-the-Loop).
3.4 Les retards causés par une coopération manquante ou tardive du Client ne sont pas à la charge du Prestataire. Les délais convenus sont reportés en conséquence.
4.1 Pour les solutions SaaS et autres services en ligne, le Prestataire vise une disponibilité de 99,5 % mesurée sur base mensuelle, hors fenêtres de maintenance planifiées.
4.2 Le Prestataire se réserve le droit d'annoncer les fenêtres de maintenance planifiées avec un préavis d'au moins 48 heures et de les exécuter, dans la mesure du possible, en dehors des heures ouvrées.
4.3 Des Service Level Agreements (SLA) individuels peuvent être convenus dans le contrat de projet ou dans un document SLA séparé.
4.4 Le Prestataire est en droit de modifier l'infrastructure technique et les sous-traitants utilisés, dès lors que cela n'affecte pas substantiellement la qualité de service convenue.
5.1 La rémunération est régie par l'offre ou le contrat de projet convenu. À défaut de forfait convenu, la facturation s'effectue au temps passé selon les taux horaires en vigueur.
5.2 Tous les prix s'entendent en francs suisses (CHF) et hors TVA, sauf indication contraire.
5.3 Les factures sont payables sans déduction dans les 30 jours suivant la date de facture, sauf convention contraire.
5.4 En cas de retard de paiement, le Prestataire est en droit de facturer des intérêts moratoires de 5 % par an et de suspendre la suite de l'exécution jusqu'à réception du paiement.
6.1 Le Prestataire exécute ses prestations avec la diligence d'un professionnel consciencieux. Aucune garantie n'est donnée sur des résultats déterminés (par ex. classements, taux de conversion, précision des modèles d'IA).
6.2 Les défauts doivent être signalés par écrit par le Client immédiatement après leur découverte. Le Prestataire dispose d'un droit de remédiation dans un délai raisonnable.
6.3 La responsabilité du Prestataire est limitée à la faute intentionnelle et à la négligence grave. La responsabilité pour dommages indirects, dommages consécutifs et perte de profit est exclue dans la mesure permise par la loi.
6.4 La responsabilité est plafonnée au montant de la rémunération convenue dans le projet concerné.
6.5 En cas d'utilisation de modèles d'IA tiers (par ex. OpenAI, Anthropic, Google), le Prestataire n'assume aucune responsabilité quant à leur disponibilité, leurs contenus ou leurs résultats. La responsabilité du fournisseur respectif demeure inchangée.
7.1 Les contrats de projet prennent fin avec la réception des prestations convenues. Les obligations à exécution successive (par ex. maintenance, support, hébergement) peuvent être résiliées de manière ordinaire avec un préavis de trois mois pour la fin d'un trimestre civil, sauf convention contraire.
7.2 Le droit à la résiliation extraordinaire pour juste motif demeure réservé.
7.3 À l'expiration du contrat, le Prestataire exporte toutes les données importantes du Client dans un format structuré et lisible par machine. Le Prestataire accompagne activement cette transition.
7.4 Après la restitution des données, le Prestataire supprime les données du Client conformément à la législation sur la protection des données et confirme cette suppression par écrit sur demande.
8.1 Les deux parties s'engagent à traiter strictement de manière confidentielle toutes les informations confidentielles obtenues dans le cadre de la coopération et à ne les utiliser qu'aux fins du mandat concerné.
8.2 Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la loi suisse sur la protection des données (revDSG) et, le cas échéant, au Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (RGPD). La politique de confidentialité contient les détails.
8.3 Le Prestataire n'utilise pas les données du Client pour l'entraînement de modèles d'IA, sauf accord exprès et écrit en ce sens.
8.4 Pour les clients issus de secteurs réglementés (par ex. santé, secteur financier), des dispositions contractuelles supplémentaires peuvent être convenues en annexe.
9.1 Le droit suisse est applicable, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises et des règles de conflit de lois.
9.2 Le for exclusif est Schaffhausen, Suisse.
9.3 Si une disposition des présentes CG était ou devenait nulle, la validité des autres dispositions demeurerait inchangée. La disposition nulle est remplacée par une disposition valable se rapprochant le plus possible de l'objectif économique poursuivi.
9.4 Les modifications et compléments apportés aux présentes CG requièrent la forme écrite.
Version : avril 2026