Note legali
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (CGC) si applicano a tutti i contratti tra fdk.ai, Industrieplatz 1, 8212 Neuhausen am Rheinfall/SH, Svizzera, Titolare: V. Murati (di seguito "Prestatore") e i clienti (di seguito "Cliente") aventi ad oggetto prestazioni nei settori dello sviluppo software, dell'intelligenza artificiale, della consulenza, del marketing e di servizi digitali correlati.
1.2 Eventuali condizioni divergenti del Cliente non diventano parte del contratto, salvo accordo espresso e scritto del Prestatore.
1.3 Le presenti CGC si applicano anche ai futuri rapporti commerciali, senza che ne sia necessaria una nuova inclusione.
1.4 L'oggetto del contratto comprende in particolare la fornitura di Software-as-a-Service (SaaS), lo sviluppo di applicazioni personalizzate, l'implementazione di soluzioni di automazione e di sistemi di IA, prestazioni di consulenza, nonché prestazioni di marketing e di ottimizzazione.
1.5 Le offerte del Prestatore non sono vincolanti. Il contratto si conclude solo con la conferma scritta dell'ordine o con l'inizio dell'esecuzione.
1.6 L'estensione delle prestazioni risulta dalla rispettiva conferma d'ordine, dal contratto di progetto o da una descrizione dettagliata delle prestazioni (Statement of Work, SoW).
1.7 Qualora il Prestatore, nell'ambito dell'esecuzione, ricorra a servizi di terzi (ad es. infrastrutture cloud, fornitori di API, modelli di IA), si applicano in via complementare le rispettive condizioni d'uso di tali fornitori.
2.1 Il Prestatore concede al Cliente i diritti d'uso contrattualmente concordati sui risultati del lavoro.
2.2 I diritti su opere preesistenti, librerie, framework e strumenti del Prestatore restano in capo al Prestatore. Al Cliente è concesso un diritto d'uso semplice nella misura necessaria all'utilizzo dei risultati del lavoro.
2.3 Qualora contenuti generati da IA facciano parte dei risultati del lavoro, il Prestatore evidenzia che la tutela del diritto d'autore di tali contenuti, ai sensi del diritto applicabile, può essere limitata.
2.4 Salvo diverso accordo, il Prestatore è autorizzato a utilizzare le prestazioni rese, in forma anonimizzata, come riferimento nel proprio portfolio.
3.1 Il Cliente mette tempestivamente e gratuitamente a disposizione del Prestatore tutte le informazioni, i materiali e gli accessi necessari all'esecuzione delle prestazioni.
3.2 Il Cliente designa un referente competente e dotato di potere decisionale per il coordinamento del progetto.
3.3 Per i sistemi basati su IA, il Cliente si impegna a non assumere decisioni critiche esclusivamente sulla base di output automatizzati di IA, ma a garantire una revisione umana adeguata (Human-in-the-Loop).
3.4 I ritardi causati da una cooperazione mancante o tardiva del Cliente non sono a carico del Prestatore. I termini concordati si spostano di conseguenza.
4.1 Per le soluzioni SaaS e altri servizi online, il Prestatore mira a una disponibilità del 99,5%, misurata su base mensile, escluse le finestre di manutenzione pianificata.
4.2 Il Prestatore si riserva il diritto di annunciare le finestre di manutenzione pianificata con un preavviso di almeno 48 ore e, ove possibile, di eseguirle al di fuori dell'orario lavorativo.
4.3 Service Level Agreement (SLA) individuali possono essere concordati nel contratto di progetto o in un documento SLA separato.
4.4 Il Prestatore è autorizzato a modificare l'infrastruttura tecnica e i fornitori terzi utilizzati, purché ciò non pregiudichi sostanzialmente la qualità del servizio concordata.
5.1 Il compenso è disciplinato dall'offerta o dal contratto di progetto concordato. In assenza di un compenso forfettario concordato, la fatturazione avviene a consuntivo, in base alle tariffe orarie di volta in volta in vigore.
5.2 Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF) e al netto dell'IVA, salvo diversamente indicato.
5.3 Le fatture sono pagabili senza deduzione entro 30 giorni dalla data di fattura, salvo diverso accordo.
5.4 In caso di ritardato pagamento, il Prestatore è autorizzato a calcolare interessi di mora del 5% annuo e a sospendere la prosecuzione dell'esecuzione fino al ricevimento del pagamento.
6.1 Il Prestatore esegue le proprie prestazioni con la diligenza di un professionista coscienzioso. Non viene fornita alcuna garanzia su risultati determinati (ad es. ranking, tassi di conversione, accuratezza dei modelli di IA).
6.2 I difetti devono essere segnalati per iscritto dal Cliente immediatamente dopo la loro scoperta. Il Prestatore ha diritto a porre rimedio entro un termine ragionevole.
6.3 La responsabilità del Prestatore è limitata ai casi di dolo e colpa grave. La responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali e mancato profitto è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.
6.4 La responsabilità è limitata, quanto all'importo, al compenso concordato per il progetto in questione.
6.5 In caso di utilizzo di modelli di IA di terzi (ad es. OpenAI, Anthropic, Google), il Prestatore non assume alcuna responsabilità per la loro disponibilità, contenuti o risultati. La responsabilità del rispettivo fornitore resta impregiudicata.
7.1 I contratti di progetto si concludono con l'accettazione delle prestazioni concordate. I rapporti di durata (ad es. manutenzione, supporto, hosting) possono essere disdetti in via ordinaria con un preavviso di 3 mesi alla fine di un trimestre solare, salvo diverso accordo.
7.2 Il diritto al recesso straordinario per giusta causa resta impregiudicato.
7.3 Alla cessazione del contratto, il Prestatore esporta tutti i dati rilevanti del Cliente in un formato strutturato e leggibile da macchina. Il Prestatore supporta attivamente questa transizione.
7.4 Una volta completata la restituzione dei dati, il Prestatore cancella i dati del Cliente in conformità alla normativa sulla protezione dei dati e ne dà conferma per iscritto su richiesta.
8.1 Entrambe le parti si impegnano a trattare in modo strettamente riservato tutte le informazioni riservate ottenute nell'ambito della collaborazione e a utilizzarle esclusivamente per le finalità del rispettivo incarico.
8.2 Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla legge svizzera sulla protezione dei dati (revDSG) e, ove applicabile, al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR). I dettagli sono regolati dall'informativa sulla privacy.
8.3 Il Prestatore non utilizza dati del Cliente per l'addestramento di modelli di IA, salvo che ciò sia stato espressamente concordato per iscritto.
8.4 Per clienti operanti in settori regolamentati (ad es. sanità, settore finanziario) possono essere concordate disposizioni contrattuali aggiuntive in un allegato.
9.1 Si applica il diritto svizzero, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci e delle norme di conflitto.
9.2 Foro esclusivo è Schaffhausen, Svizzera.
9.3 Qualora una disposizione delle presenti CGC fosse o divenisse invalida, l'efficacia delle restanti disposizioni resterà inalterata. La disposizione invalida sarà sostituita da una valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico perseguito.
9.4 Modifiche e integrazioni alle presenti CGC richiedono la forma scritta.
Versione: aprile 2026